推倒部门墙——“跨部门沟通与协作”心得

 

   11月30日公司组织管理层参加了公开课程《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》培训，培训内容通俗易懂，语言风趣幽默，通过案例分析、角色扮演、小组协作等方式既活跃了课堂气氛又激发了大家学习的积极性。

    通过培训，丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。从协调与合作点出发，总结如下几点：

   （一）领导的力量是无穷的

 要发挥领导的导向、凝聚力及人格魅力。人格产生影响力，带领员工积极把工作做得更好。

   （二）树立共同的目标

 公司把个人、项目、部门、战略目标统一，可以绑定利益，达成共识，找到相互交点等。

   （三）找到利益的平衡点

 激励员工团队合作精神，做到先大家后小家，公司利益最大化。

   （四）塑造阳光的心态

 心态就是心里的状态，通常表现为愉悦、愤怒、悲观等，也包括对他人表现出的态度。所以我们应避免情绪沟通，用结果导向沟通，调节心态，对他人态度好一点，化解个人恩怨，保持乐观向上的阳光心态。

   （五）改善自己的沟通风格

     我们应改善自己的沟通习惯和行为方式，出现问题时应先从自身检讨，提升自身涵养，把跨部门沟通做得更好。

   技巧是树叶，方法是树枝，跨部门沟通应从根源——调整好心态。我们应把公司的事当成自己的事情去做，感性生活，理性工作，保持乐观向上的阳光心态。